RESUMO
Objective: To understand, in the perception of professionals and managers of Primary Health Care (PHC), the reference and counter-reference system in health care and the support to decisions of APS professionals. Methods: Qualitative study, outlined by Holistic Multiple Case Study, based on Comprehensive Sociology of Everyday Life with 41 participants. Results: The support to decisions of APS professionals to direct users depends on the flow and regulation of the referenced demands; the waiting time for the user service; may be harmed by unnecessary and unreadable referrals and by the professionals view on the system. Conclusion: Health is a social process of collective construction, and it needs to win the welfare and curative paradigm, the excessive consumption of queries with a high rate of referrals.
Objetivo: Compreender, na percepção dos profissionais e gestores da Atenção Primária à Saúde (APS), o sistema de referência e contrarreferência na atenção à saúde e o suporte às decisões dos profissionais da APS. Métodos: Estudo qualitativo, delineado pelo Estudo de Casos Múltiplos Holísticos, fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano com 41 participantes. Resultados: O suporte às decisões dos profissionais da APS ao encaminhar os usuários é dependente do fluxo e da regulação das demandas referenciadas; do tempo de espera do usuário para o atendimento; pode ser prejudicado pelos encaminhamentos desnecessários e ilegíveis e pela visão dos profissionais sobre o sistema. Conclusão: A Saúde é um processo social, de construção coletiva, e que precisa vencer o paradigma assistencialista e curativista, o consumo excessivo de consultas com elevado índice de encaminhamentos.
Objetivo: Comprender, en la percepción de los profesionales y directivos de Atención Primaria de Salud (APS), el sistema de referencia y contrarreferencia en la atención de salud y el apoyo a las decisiones de los profesionales de APS. Métodos: Estudio cualitativo, esbozado por Estudio de Casos Múltiples Holísticos, basado en la Sociología Comprensiva del Cotidiano con 41 participantes. Resultados: El apoyo a las decisiones de los profesionales de APS a los usuarios directos depende del flujo y la regulación de las exigencias que se hace referencia; el tiempo de espera del servicio para el usuario; pueden ser perjudicados por referencias innecesarias y ilegibles y por los puntos de vista de los profesionales en el sistema. Conclusión: La salud es un proceso social de construcción colectiva, y que necesita ganar el paradigma del bienestar y curativa, el consumo excesivo de consultas con una alta tasa de remisión.
Assuntos
Humanos , Acesso aos Serviços de Saúde , Atenção Primária à Saúde/organização & administração , Estratégias de Saúde Nacionais , Sistema Único de Saúde , BrasilRESUMO
Objetivo: compreender as reações das crianças hospitalizadas e de suas famílias ao ouvirem histórias infantis durante a execução do projeto de extensão e pesquisa: Contos infantojuvenis: uma interface com a humanização do cuidado na hospitalização. Método: estudo descritivo e qualitativo usando o método observacional. Participaram do estudo 12 crianças hospitalizadas e suas famílias. Os dados foram coletados por meio da observação participante e registros de campo; em seguida, foram analisados fazendo emergir três categorias. Resultados: houve a evidência de que as crianças apresentam diferentes reações ao ouvir as histórias como mudança no humor, na postura corporal e facial. Além disso, notou-se que a família da criança hospitalizada valoriza essa prática lúdica como um momento de alegria e entusiasmo. Conclusões: o estudo revela a necessidade de práticas lúdicas que humanizem o ambiente pediátrico e auxiliem a criança e sua família na hospitalização.
Objective: to understand the reactions of hospitalized children and their families as they listen to children's stories during the activities of the research and extension project: "Childrens and Juvenile Tales: an interface with the humanization of care in hospital". Method: this is a descriptive and qualitative study which used the observational method. Twelve children in hospital and their families participated in the study. Data were collected from participant observation and field record and then analyzed, giving rise to three categories. Results: there was evidence that children have different reactions while listening to the stories, such as changes in mood, body language and facial expressions. Furthermore, it was noticed that the hospitalized childs family appreciates this playful practice as a moment of joy and enthusiasm. Conclusions: the study reveals the need for playful practices that humanize the pediatric environment and assist the child and their family in the hospitalization.
Objetivo: comprender las reacciones de los niños hospitalizados y sus familias al escuchar historias infantiles durante la ejecución del proyecto de investigación y extensión universitaria: "Cuentos infantiles: una interfaz con la humanización de la atención en la hospitalización." Método: estudio descriptivo y cualitativo utilizando elmétodo de observación. Participaron en el estudio 12 niños hospitalizados y sus familias. Los datos fueron recolectados a través de observación participante y registro de campo; luego fueron analizados, surgiendo tres categorías. Resultados: hubo evidencia de que los niños tienen diferentes reacciones a escuchar las historias como cambios en el estado de ánimo, en la postura corporal y facial. Además, se notó que la familia del niño hospitalizado valora esta práctica lúdica como un momento de alegría y entusiasmo. Conclusiones: el estudio revela la necesidad de prácticas lúdicas que humanicen el entorno pediátrico y apoyen a los niños y familias en la hospitalización.
